> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.e-banano.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Сатып алғаннан кейін тапсырыс пен eSIM-ді қайдан табуға болады

> Тапсырыс, eSIM орнату деректері, чек және сатып алғаннан кейінгі әрекеттер қайда орналасқан.

Төлемнен кейін тапсырысты 2Chip ішінен ашыңыз.

Оның күйіне қарай мына ақпарат көрсетілуі мүмкін:

* бағыт пен пакет шарттары;
* сатып алу күні мен сомасы;
* тапсырыс статусы;
* квитанция;
* eSIM орнату деректері;
* eSIM және пакетпен қолжетімді әрекеттер.

## Тапсырыс статусы нені білдіреді

2Chip тапсырысты, eSIM профилін және пакетті бөлек қарастырады.

Мысалы:

* **Төлемді тексеріп жатырмыз** — төлемнің соңғы нәтижесі әлі белгісіз;

* **eSIM дайындап жатырмыз** — төлем сәтті, бірақ орнату деректері әлі дайын емес;

* **eSIM дайын** — орнату деректері қолжетімді.

* **eSIM берілмеді** — 2 минут ішінде eSIM берілмеді, толық қайтарым басталады;

* **Қайтарым рәсімделуде** — қайтарым басталды;

* **Қайтарылды** — 2Chip жағынан қайтарым аяқталды, ақшаның түсуі банкке байланысты.

**eSIM дайын** деген сөз оның орнатылғанын немесе пакет белсенгенін білдірмейді.

## Төлемнен кейін eSIM бірден көрінбесе

Сәтті төлем расталғаннан кейін 2Chip eSIM беру үшін **2 минутқа дейін** уақыт алады.

Осы аралықта жаңа тапсырыс жасамаңыз және қайта төлемеңіз.

Егер 2 минут ішінде eSIM берілмесе, 2Chip толық қайтарымды автоматты түрде бастайды.

## eSIM басқа адамға арналса

Өз телефоныңызға орнатпаңыз.

Орнату деректерін eSIM пайдаланатын адамға жіберіңіз. Бірінші орнатудан кейін eSIM-ді басқа телефонға еркін көшіруге болмайды.

> [!WARNING]
>
> QR-код пен қолмен орнату деректері eSIM-ге қолжетімділік береді. Оларды тек пайдаланатын адамға жіберіңіз.

> **[Төлем немесе тапсырыс мәселесі](https://help.e-banano.com/uz/purchases/payment-failed.md)**
>
> Күтілудегі төлем, жоқ eSIM, қосарланған төлем немесе басқа мәселе.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.