> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.e-banano.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# eBanano eSIM-де интернет жоқ па? Қазір түзетіңіз

> eBanano eSIM-де интернет қосылымы жоқ немесе баяу мәселесін шешіңіз. Роуминг баптауларын, APN конфигурациясын және желі таңдауын тексеріңіз.

eSIM орнатылған, желісі белсенді көрінеді, бірақ интернет жай жұмыс істемейді. Таныс естіледі ма? Уайымдамаңыз, бұл саяхатшылар кездесетін ең кең таралған мәселелердің бірі, және оны дерлік әрдайым бес минуттан аз уақытта түзетуге болады. Төмендегі қадамдарды жоғарыдан төмен қарай орындаңыз, және сіз стрим қарап, навигация пайдаланып, саяхат фотосуреттерімен бөлісе алатын боласыз.

<Tip>
  Ұшу режимін қосып, қайта өшіру — қосылым мәселелері үшін ең тиімді бірінші шешім: бұл телефонды желіде қайта тіркеуге мәжбүр етеді. Бірінші кезекте осыны көріңіз, және мүмкін, бұл нұсқаулықтың қалған бөлігі қажет болмас!
</Tip>

## Қадамдық түзету нұсқаулығы

<Steps>
  <Step title="eBanano-ды мобильді деректер көзі ретінде таңдаңыз">
    Телефоныңыз үй SIM картасын деректер үшін әдепкі бойынша пайдалануы мүмкін. **Параметрлер → Ұялы байланыс / Мобильді деректер** бөліміне өтіп, "Ұялы деректер" немесе "Әдепкі деректер желісі" сияқты опцияны табыңыз. **eBanano** желісін таңдаңыз. Android-та бұл әдетте **Параметрлер → Байланыстар → SIM картасы менеджері → Мобильді деректер** бөлімінде.
  </Step>

  <Step title="eSIM желісінде деректер роумингін қосыңыз">
    eBanano деректерді жергілікті серіктес желілер арқылы маршруттайды, оларды телефоныңыз роуминг ретінде жіктейді, тіпті бұл шетелдегі негізгі қосылымыңыз болғанда да. **Параметрлер → Ұялы байланыс / Мобильді деректер → eBanano желісі** бөліміне өтіп, **Деректер роумингі** опциясын қосыңыз. Бұлсыз деректер ағылмайды.
  </Step>

  <Step title="Автоматты желі таңдауға аусыңыз">
    Қолмен таңдалған желі қолжетімсіз немесе eBanano жоспарыңызбен үйлесімсіз болуы мүмкін. **Параметрлер → Ұялы байланыс → Желі таңдау** (iPhone) немесе **Параметрлер → Байланыстар → Мобильді желілер → Желі операторлары** (Android) бөліміне өтіп, **Автоматты** таңдаңыз. Телефоныңыз ең жақсы қолжетімді серіктес желі табады.
  </Step>

  <Step title="Ұшу режимін қосып, қайта өшіріңіз">
    Телефоныңыздың басқару панелін немесе Жылдам баптауларды ашыңыз, **Ұшу режимін** қосу үшін басыңыз, шамамен 10 секунд күтіңіз, содан кейін қайта өшіру үшін тағы басыңыз. Бұл телефонды желілік қосылымды толық үзіп, бастан орнатуға мәжбүр етеді, таңқаларлықтай тиімді!
  </Step>

  <Step title="Телефоныңызды қайта іске қосыңыз">
    Толық қайта іске қосу қарапайым желі ауыстыру жеткізбейтін уақытша ақаулықтарды тазалайды. Қуат түймесін басып ұстаңыз, телефонды толық өшіріңіз, 15 секунд күтіңіз және қайта қосыңыз.
  </Step>

  <Step title="APN баптауларын тексеріңіз (қажет болса)">
    Кейбір eBanano жоспарлары деректерді дұрыс маршруттау үшін қолмен APN енгізуді талап етеді. eBanano растау хатыңызда APN мәліметтерін тексеріңіз. Егер APN көрсетілмесе, жоспарыңыз автоматты түрде бапталады және бұл қадамды өткізуге болады. Орнату нұсқаулығын төмендегі APN бөлімінен қараңыз.
  </Step>
</Steps>

## APN баптаулары

<Accordion title="APN деген не және оны баптау керек пе?">
  APN — Access Point Name (Қолжетімділік нүктесінің атауы), бұл телефоныңыз мобильді деректерге қосылу үшін пайдаланатын "мекенжай". Көптеген eBanano жоспарлары eSIM профилін орнатқанда бұны автоматты түрде баптайды, сондықтан сіз оған ешқашан тиюіңіз қажет емес. Алайда, аз сан жоспарлар APN-ді қолмен енгізуді талап етеді. eBanano растау хатыңызды тексеріңіз: егер APN бөлімі бар, төмендегі қадамдарды орындаңыз. Егер APN аталмаса, бәрі дайын.
</Accordion>

<Accordion title="iPhone-да APN қалай баптау керек">
  1. **Параметрлер** ашып, **Ұялы байланыс** (немесе **Мобильді деректер**) басыңыз.
  2. **eBanano** желісін басып, содан кейін **Ұялы деректер желісі** басыңыз.
  3. **Ұялы деректер** бөлімінде **APN** өрісін табыңыз.
  4. eBanano растау хатындағы APN мәнін дәл көрсетілгендей енгізіңіз.
  5. Пайдаланушы аты және Құпия сөз өрістерін бос қалдырыңыз, егер хатта басқаша көрсетілмесе.
  6. **Артқа** түймесін басыңыз, баптау автоматты түрде сақталады.
  7. Өзгерісті қолдану үшін ұшу режимін қосып, қайта өшіріңіз.

  <Note>
    Жаңа iPhone-дарда бұл мәзір оператор баптауларына байланысты бұғатталған немесе жасырын болуы мүмкін. Егер оған қол жеткізе алмасаңыз, конфигурация профилі үшін eBanano қолдау қызметіне хабарласыңыз.
  </Note>
</Accordion>

<Accordion title="Android-да APN қалай баптау керек">
  Қадамдар өндірушіге байланысты аздап өзгереді, бірақ жалпы жолы:

  1. **Параметрлер → Байланыстар → Мобильді желілер** (немесе **Параметрлер → Желі және интернет → Мобильді желі**, құрылғыңызға байланысты) бөліміне өтіңіз.
  2. **Қолжетімділік нүктелерінің аттары** басыңыз.
  3. Жаңа APN жасау үшін **+** немесе **Қосу** түймесін басыңыз.
  4. APN атауын (мысалы, "eBanano") және растау хатындағы APN мәнін енгізіңіз.
  5. Хатта басқаша көрсетілмесе, басқа өрістерді әдепкі бойынша қалдырыңыз.
  6. Мәзірді (үш нүкте) басып, **Сақтау** таңдаңыз.
  7. Оны белсендіру үшін тізімнен жаңа APN таңдаңыз.
  8. Өзгерісті қолдану үшін телефоныңызды қайта іске қосыңыз.
</Accordion>

## Әлі де жұмыс істемейді ме?

Егер сіз барлық қадамдарды өттіңіз және әлі желіде болмасаңыз, жоспар деңгейінде немесе тіркелгі деңгейінде біздің команда тез арада шеше алатын мәселе болуы мүмкін. [eBanano қолдау қызметіне хабарласыңыз](/about/contact-support), тапсырыс нөміріңізді көрсетіп, қай қадамдарды көргеніңізді айтыңыз, сонда біз тікелей шешімге көшеміз.

## Қатысты мақалалар

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="eSIM жұмыс істемейді" icon="sim-card" href="/troubleshooting/esim-not-working">
    Кеңірек eSIM мәселелері ме? Толық eSIM ақаулықтарын жою тексеру тізімінен бастаңыз.
  </Card>

  <Card title="Белсендіру қатесі" icon="circle-xmark" href="/troubleshooting/activation-failed">
    Орнату кезінде қиындықтар туындады ма? Белсендіру қателерінен қалай қалпына келу керектігін біліңіз.
  </Card>
</CardGroup>