Төлем қабылданбады
Түпкілікті бас тарту келгеннен кейін:- төлемді қайталауға;
- басқа қолжетімді тәсілді таңдауға;
- сатып алудан бас тартуға болады.
«Төлемді тексеріп жатырмыз»
Бұл төлемнің түпкілікті нәтижесі әлі белгісіз екенін білдіреді. Бұл кезде:- қайта төлемеңіз;
- дәл сол сатып алуға жаңа тапсырыс жасамаңыз;
- сол тапсырыстың мәртебесін бақылаңыз.
«eSIM дайындап жатырмыз»
Төлем сәтті болғаннан кейін eSIM орнату деректері дайындалуы мүмкін. Төлем расталғаннан кейін eSIM орнату деректері 2 минут ішінде берілуі керек. 2 минут ішінде eSIM берілмесе, 2Chip толық қайтарымды автоматты түрде бастайды. Пайдаланушыға бөлек қайтарым өтінішін жасау қажет емес.Ақша алынды, бірақ тапсырыс жоқ
Қайта төлемеңіз. Сол аккаунтқа кіргеніңізді және тапсырыс тарихын тексеріңіз. Егер аяқталған төлем бар, бірақ тапсырыс әлі жоқ болса, Төлем тақырыбымен қолдауды ашыңыз.Екі рет ақша алынды
Бір сатып алуға екі аяқталған төлем көрсеңіз, қолдауға хабарласыңыз. Бір операция әлі күтілуде болса, оның соңғы нәтижесін күтіңіз.Қолдау нені автоматты түрде біледі
Тапсырыстан қолдауды ашқанда 2Chip белгілі деректерді өзі тіркей алады:- тапсырыс идентификаторы;
- төлемге қатысты мәліметтер;
- сома мен валюта;
- операция уақыты;
- төлем мәртебесі;
- eSIM дайындау мәртебесі.
Қолдауға жазу
«Төлем» тақырыбын таңдаңыз — белгілі контекст автоматты түрде қосылады.