Автоматты ұзарту немесе кейінгі автоматты төлемдер жоқ. Әр толықтыруды пайдаланушы өзі таңдап, өзі төлейді.
«Толықтыру» қашан көрінеді
Түйме осы eSIM үшін толықтыру қолжетімді болғанда ғана көрсетіледі. Толықтыру:- eSIM орнатылғанға дейін;
- пакет белсенбей тұрғанда;
- белсенді пакет кезінде;
- белгілі бір көлемі бар пакеттегі трафик таусылғаннан кейін, егер мерзімі әлі бітпесе және толықтыру қолжетімді болса
Қалай толықтыру керек
1
Қажетті eSIM-ді ашыңыз
Менің eSIM-дерім ішінен толықтырғыңыз келетін профильді таңдаңыз.
2
«Толықтыру» түймесін басыңыз
2Chip дәл осы eSIM-ге үйлесімді нұсқаларды ғана көрсетеді.
3
Нұсқаны таңдаңыз
Қанша трафик немесе күн қосылатынын және бағасын тексеріңіз.
4
Тапсырысты тексеріңіз
Толықтыру — жеке төлемі мен квитанциясы бар бөлек сатып алу.
5
Төлеңіз
Сәтті төлемнен кейін пакет бар eSIM-профильге қолданылады.
Не қосылады
Белгілі бір көлемі бар пакет
Толықтыру:- қосымша трафик;
- қосымша мерзім
Күндік немесе шексіз пакет
Толықтыру күндер санын қосады. Таңдалған пакет шартында өзгеше айтылмаса, күндік жоғары жылдамдық лимиті автоматты түрде өспейді.Қолдану қанша уақыт алады
Төлем расталғаннан кейін толықтыру пакеті 2 минут ішінде қосылуы керек. Осы уақыт әлі қалыпты болғанда, жаңа өтініш жасамай, тапсырыс мәртебесін бақылаңыз. 2 минут ішінде пакет қосылмаса:- толықтыру орындалмаған деп есептеледі;
- 2Chip нақты төленген соманың толық қайтарымын автоматты бастайды;
- қолданылған промокод қайтарым сәтті болғаннан кейін жаңа 6 айлық мерзіммен қалпына келеді.
eSIM-ді қайта орнату керек пе?
Жоқ. Сәтті толықтыру сол eSIM профиліне қосылады:- жаңа QR-код қажет емес;
- қайта орнату қажет емес;
- бөлек жаңа eSIM жасалмайды.
Мерзім толық аяқталса
Пакет немесе eSIM мерзімі толық аяқталғаннан кейін толықтыру қолжетімсіз болуы мүмкін. 2Chip «Толықтыру» әрекетін нақты қолжетімді болғанда ғана көрсетеді.Бірдеңе дұрыс емес болса
Төленген толықтыру пакеті әлі қосылып жатса, тапсырыстың соңғы мәртебесін күтіңіз. Автоматты қайтарым басталған болса, сол мәселе бойынша екінші қайтарым сұрауын жасамаңыз. Басқа мәселе болса, қолдауды сол eSIM немесе тапсырыстан ашыңыз.Қалдық және мерзім
Пакет күйі мен қалған трафикті түсіну.
Бас тарту және қайтарым
Қай кезде бас тартуға болады және техникалық мәселе болса не болады.