Пакет белсенбеді
Алдымен осы пакеттің басталу ережесін тексеріңіз:- қолдау көрсетілетін желіге алғаш қосылғанда;
- eSIM орнатылғанда;
- сатып алғаннан кейін.
«Желі жоқ»
Мыналарды ретімен тексеріңіз:- eSIM желісі қосулы;
- осы ел пакет қамтуына кіреді;
- авиарежимді бірнеше секундқа қосып-өшіріңіз;
- қажет болса телефонды қайта іске қосыңыз;
- операторды автоматты таңдауды қалдырыңыз.
Желі бар, интернет жоқ
Тексеріңіз:- Wi-Fi өшірулі;
- 2Chip мобильді деректерге таңдалған;
- пакет талап етсе, деректер роумингі қосулы;
- трафик пен мерзім аяқталмаған;
- APN тек нақты пакет үшін көрсетілсе ғана қолмен енгізілген.
Интернет өте баяу
Тексеріңіз:- сигнал деңгейі;
- мәселе барлық қолданбада ма;
- басқа жерде жылдамдық өзгере ме;
- жоғары жылдамдық трафигі таусылды ма;
- күндік лимиттен кейін жылдамдық шектелді ме;
- VPN немесе data saver әсер етіп тұр ма.
Бұрын жұмыс істеді, кейін тоқтады
Алдымен:- қалған трафик;
- пакет мерзімі;
- күндік лимит;
- мобильді деректерге қай SIM таңдалған;
- желі сигналы
Қолдау қажет болса
Қолдауды дәл осы eSIM-нен ашыңыз. 2Chip белгілі пакет, eSIM, usage, құрылғы және қолданба контекстін автоматты түрде тіркейді. Сізден ағымдағы ел, телефондағы ауыстырғыштардың күйі және скриншот сияқты қолданба өзі сенімді анықтай алмайтын нәрселер ғана сұралуы мүмкін.Қолдауға жазу
Мәселені сипаттап, қажет болса скриншот қосыңыз.