eSIM баптауларда көріне ме?
SIM тізімін ашыңыз.- Профиль бар — орнату аяқталған. Интернет жоқ болса, қосылымды тексеруге өтіңіз.
- Профиль жоқ — төмендегі жағдайды таңдаңыз.
QR-код оқылмайды
Тексеріңіз:- QR дәл осы тапсырысқа тиесілі ме;
- код толық көріне ме;
- камера оны анық көреді ме;
- QR сканерлейтін телефонның өз экранында ашық емес пе.
Сканерлегеннен кейін қате шығады
Қатенің нақты мәтінін сақтаңыз және SIM тізімін қайта тексеріңіз. Профиль жоқ болса:- интернетті тексеріңіз;
- дұрыс eSIM деректерін пайдаланып отырғаныңызды тексеріңіз;
- бір әрекетті көп рет қайталамаңыз;
- қате қайта шықса, скриншот сақтаңыз.
«Код қолданылған» деп тұр
Алдымен профиль осы немесе басқа құрылғыда пайда болмады ма, тексеріңіз. eSIM еш жерде жоқ болса, QR-кодты «босату» үшін ештеңе жоймаңыз — нақты eSIM күйін тексеру керек.Орнату үзілді
- SIM тізімін тексеріңіз;
- қате мәтінін сақтаңыз;
- интернетті тексеріңіз;
- профиль жартылай пайда болса немесе күйі түсініксіз болса, оны жоймаңыз.
eSIM-ді кездейсоқ жойдым
Бірден жаңа eSIM сатып алу міндетті емес. Кейбір профильдерді сол құрылғыға қайта орнатуға болады — бұл нақты eSIM күйіне байланысты. Қолдауды сол eSIM немесе тапсырыстан ашыңыз: 2Chip белгілі техникалық контекстті өзі тіркейді.Басқа телефонға орнатып қойдым
Профильді жойып, кейін басқа телефонға көшіруге болады деп есептемеңіз. Алдымен қолдауға жүгініңіз.Қолдауға не жіберу керек
Қолдау формасы тапсырыс, eSIM, қолданба нұсқасы, ОС және құрылғы моделін мүмкін болған жерде өзі тіркейді. Сізден қажет болуы мүмкін:- eSIM баптауларда көріне ме;
- қате мәтіні;
- не болғанының қысқаша сипаттамасы;
- скриншоттар.
Қолдауға жазу
Белгілі деректерді қолмен қайта жазудың қажеті жоқ.