Что можно настроить
Push-уведомления
Один общий переключатель отвечает за сервисные push, например:- eSIM готова;
- пакет активировался;
- трафик заканчивается или закончился;
- срок пакета скоро истечёт;
- пополнение применено;
- возврат завершён;
- появилась важная проблема с eSIM;
- поддержка ответила.
Скидки и акции
Это отдельный переключатель для маркетинговых сообщений:- массовых промоакций;
- рекламных скидок;
- маркетинговых кампаний;
- массовых промокодов.
Если push запрещены в телефоне
Даже включённый переключатель внутри 2Chip не может обойти системный запрет iOS или Android. Если push отключены на уровне телефона, приложение может предложить открыть системные настройки.Какие сообщения приходят по email
Email используется для тех событий, где письмо само по себе полезно как документ или основной канал:- квитанции и платёжные документы;
- возвраты и важные денежные события;
- сообщения поддержки;
- отдельные сообщения безопасности аккаунта.
Почему 2Chip не присылает push на каждый шаг
Не каждое изменение статуса требует отдельного уведомления. Например, состояния «Проверяем оплату» и «Готовим eSIM» обычно достаточно показывать внутри заказа. На успешном пути 2Chip старается не отправлять подряд несколько почти одинаковых push: вместо «Оплата прошла» и через несколько секунд «eSIM готова» главным уведомлением становится «eSIM готова».Не приходит push
Проверь:- разрешены ли уведомления для 2Chip в настройках телефона;
- включены ли push внутри приложения;
- не включён ли системный режим, который откладывает уведомления.
Нужна помощь
Если уведомление связано с проблемой заказа или eSIM, открой обращение — нужный контекст приложение приложит автоматически.