Как пополнить eSIM

Если для конкретной eSIM доступно пополнение, покупать и устанавливать новый профиль не нужно. Открой нужную eSIM и нажми «Пополнить». 2Chip покажет только те варианты, которые совместимы именно с ней.

​

Когда кнопка «Пополнить» доступна

Она показывается, только если пополнение доступно для конкретной eSIM. Пополнение может быть доступно:

• до установки eSIM;
• пока пакет ещё не активирован;
• во время активного пакета;
• после окончания фиксированного объёма трафика, если срок ещё не истёк и пополнение доступно.

Если пополнение больше недоступно, кнопка скрывается и 2Chip предлагает выбрать новый продукт.

​

Как пополнить

​

Что именно добавится

​

Фиксированный пакет

Пополнение может добавить:

• дополнительный объём трафика;
• дополнительный срок действия.

Если итог можно посчитать достоверно, 2Chip может показать:

• что есть сейчас;
• что добавится;
• что получится после пополнения.

​

Дневной или unlimited-пакет

Пополнение добавляет дни действия. Дневной объём высокоскоростного трафика при этом не увеличивается, если условия выбранного пакета не говорят обратного.

​

Сколько занимает применение

После успешной оплаты 2Chip применяет пополнение к eSIM. Пополнение должно примениться в течение 2 минут после подтверждения оплаты. Пока это время не прошло, достаточно смотреть текущий статус заказа — создавать обращение в поддержку не нужно. Если пакет не удалось применить за 2 минуты:

• пополнение считается неисполненным;
• 2Chip автоматически запускает полный возврат фактически уплаченной суммы;
• если использовался промокод, после успешного возврата он восстанавливается с новым сроком 6 месяцев.

​

Нужна ли новая установка

Нет. Успешное пополнение применяется к существующему eSIM-профилю:

• новый QR-код не нужен;
• повторная установка не нужна;
• отдельная новая eSIM не создаётся.

​

Если срок уже закончился

После окончательного истечения пополнение может быть недоступно. Поэтому 2Chip не обещает, что любой истёкший пакет можно продлить. Если поставщик больше не разрешает top-up, нужно выбрать новый продукт.

​

Если трафик закончился раньше срока

Для фиксированного пакета кнопка «Пополнить» может оставаться доступной, если поставщик ещё разрешает добавить пакет к этой eSIM. Для дневных / unlimited-пакетов снижение скорости после дневного лимита само по себе не означает, что пакет закончился.

​

Если что-то пошло не так

Если оплаченный top-up ещё применяется — сначала дождись финального статуса заказа. Если 2Chip уже запустил автоматический возврат, новое обращение на возврат создавать не нужно. Если проблема другая, открой поддержку прямо из этой eSIM или заказа — связанные данные подставятся автоматически.